Splošni pogoji bivanja v nastanitvi Alpska Perla
Ponudba in sklenitev pogodbe
Ponudba za namestitev, vključno s ceno in pogoji, je dostopna na spletni strani, pri partnerjih (Booking, Phobs, ipd.) ali na podlagi individualnega povpraševanja.
Pogodba o rezervaciji se šteje za sklenjeno ob potrditvi rezervacije in prejemu potrditve s strani nastanitve.
Ti splošni pogoji veljajo za vse goste, razen če so ob posebnih akcijah/paketih dogovorjeni drugačni pogoji.
Čas prijave in odjave
Čas prijave: od 15:00 na dan prihoda.
Čas odjave: do 10:00 na dan odhoda.
Prijava/odjava zunaj navedenih ur je možna po predhodnem dogovoru.
Plačilni pogoji
Rezervacijo je potrebno potrditi s kreditno kartico ali predplačilom v skladu z odpovednimi pogoji.
Pri tarifi »Non-Refundable« se celoten znesek bremeni ob rezervaciji.
Pri tarifi »Flex« se znesek poravna na recepciji ob prihodu, razen če je drugače določeno.
Odpovedni pogoji
Zaradi omejene kapacitete in velikega povpraševanja imamo stroge odpovedne pogoje.
Vreme ni razlog za brezplačno odpoved.
No-show ali predčasen odhod: 100 % bremenitev.
Sprememba imena gosta: brezplačno do prihoda.
FLEX CENA (osnovna cena, z možnostjo odpovedi)
Vrh sezone (Božič, Novo leto, februar):
• Brezplačna odpoved do 14 dni pred prihodom.
• 14–7 dni pred prihodom: bremenimo 50 % celotnega zneska.
• Manj kot 7 dni ali no-show: 100 % bremenitev.
(Ob večjem povpraševanju se lahko odpovedni pogoji zaostrijo.)
Srednja sezona (december, marec):
• Brezplačna odpoved do 14 dni pred prihodom.
• 14–7 dni pred prihodom: bremenimo 50 %.
• Manj kot 7 dni ali no-show: 100 % bremenitev.
Nizka sezona (izven praznikov, zgodaj/pozno):
• Brezplačna odpoved do 7 dni pred prihodom (do 18:00).
• 7–3 dni pred prihodom: bremenimo 50 %.
• Manj kot 3 dni ali no-show: 100 % bremenitev.
NON-REFUNDABLE (najugodnejša cena, brez možnosti vračila)
• Ob rezervaciji zaračunamo 100 % celotnega zneska.
• Odpovedi, spremembe in no-show: brez možnosti vračila.
• Velja za direktne rezervacije: 24-urni “grace period” – možnost enkratne spremembe datuma glede na razpoložljivost.
Cene in vključene storitve
V ceno so vključeni: nočitev, posteljnina, brisače, uporaba shrambe za smuči in smučarske čevlje, končno čiščenje in parkirišče.
Doplačila:
- turistična taksa: 2 € na osebo/dan.
- prijavnina: 1 € na osebo.
- hišni ljubljenčki 30 € na bivanje.
Popusti
Ob nakupu 3- ali večdnevnih smučarskih vozovnic v glavni sezoni (20. 12. 2026 –7. 3. 2027) nudimo 10 % popusta.
Kajenje in čistoča
Kajenje v apartmajih ni dovoljeno.
Kršitev pomeni strošek globinskega čiščenja 200 €.
V primeru večjih poškodb ali madežev se zaračunajo stroški sanacije.
Parkirišča
Parkiranje je za goste brezplačno in na lastno odgovornost.
Skupine
Za rezervacije 3+ apartmajev ali 20+ oseb veljajo posebni pogoji po pogodbi.
Reševanje sporov
Vse reklamacije je potrebno podati pisno v 7 dneh po koncu bivanja.
Za morebitne spore je pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.
Velja pravo Republike Slovenije.
Vse reklamacije v zvezi s storitvami morajo biti podane pisno v 7 dneh po zaključku storitve.
Pogoji se urejajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
Vsi spori se rešujejo pred pristojnim sodiščem v kraju sedeža ponudnika.
Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na elektronskem naslovu info@hotel-cerkno.si.
Želimo vam prijetno bivanje.